返金ポリシー

当ショップ INCOCOL の返金・交換に関するポリシーを記載いたします。

交換条件

以下のすべての条件を満たす場合に限り、交換を承ります。

※当店の商品は原則としてオーダーメイド・ハンドメイドのため、お客様都合による返品・返金はお受けできません。

以下の場合に限り、交換を承ります。

以下の理由によるキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。

「商品が不要になった」
「すぐに外れてしまった」

→ 正しい装着方法を今一度ご確認ください。
「届くのが遅い」「使用予定日に間に合わなかった」

→ 製作状況により発送が前後する場合がございます。ご注文前に必ず発送目安をご確認ください。
「長さ調整が 1mm 違う」

→ ハンドメイドのため、わずかな誤差が生じる場合がございます。
「数回の使用で割れた」

→ 本製品は繰り返し使用いただけますが、強い衝撃により破損する可能性がございます。
「曲げた際に割れた」

→ 本製品は 40 度以上で柔らかくなる素材を使用しています。温度が十分でない場合、割れが生じることがございます。詳しいお取り扱い方法はご利用ガイドをご覧ください。

本商品は外して繰り返し使える事で長期使用を推奨しておりますが、生活様式や使用頻度、与えられた衝撃などによって絶対に割れないという意味ではございませんので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品ご到着後7 日以内に、サイト下部の「お問い合わせ」より以下の内容を添えてご連絡ください。

件名：交換依頼

内容：

当店にて確認後、交換手続きのご案内をメールにてお送りします。

ご案内に従って商品をご返送ください。返送時の送料は当社が負担いたします。

※事前連絡のない返送はお受けできません。

※不具合確認のため、お写真の送付をお願いする場合がございます。

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

返品商品を確認後、返金可否をメールにてお知らせいたします。承認された場合、元のお支払い方法にて返金処理を行います。銀行やクレジットカード会社の処理状況により、返金までお時間を要する場合がございます。

【INCOCOL カスタマーセンター】

受付時間：10:00〜20:00（土日祝・年末年始を除く），atirelui@hotmail.com

3 営業日以内にご返信いたします。